Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN
Wir bieten eine 30-taegige Zufriedenheitsgarantie ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an.
Rueckgaben
In den meisten Faellen ist keine physische Ruecksendung erforderlich, um eine Rueckerstattung zu erhalten.
Sobald Ihre Anfrage geprueft und genehmigt wurde, wird die Rueckerstattung ueber die urspruengliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wenn keine Ruecksendung erforderlich ist, entstehen fuer den Kunden keine Ruecksendekosten.
In Ausnahmefaellen kann unser Kundenservice eine physische Ruecksendung genehmigen.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch unser Support-Team zurueck.
Falls eine Ruecksendung ausnahmsweise genehmigt wird, erhalten Sie die genauen Anweisungen per E-Mail.
Bedingungen fuer Rueckerstattungen
Rueckerstattungen koennen insbesondere in folgenden Faellen geprueft werden:
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das Produkt ist beschaedigt oder defekt angekommen
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die Groesse passt nicht
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das Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen
Nicht rueckgabefaehige Artikel
Folgende Artikel sind von Rueckgaben ausgeschlossen:
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verderbliche Waren
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Geschenkgutscheine
Ruecksendekosten
Wenn keine Ruecksendung verlangt wird, fallen fuer den Kunden keine Ruecksendekosten an.
Falls ausnahmsweise eine Ruecksendung genehmigt wird, werden die Bedingungen im Einzelfall durch unseren Kundenservice mitgeteilt.
Rueckerstattungen
Sobald Ihre Anfrage geprueft und genehmigt wurde, erfolgt die Rueckerstattung automatisch ueber die urspruengliche Zahlungsmethode.
Genehmigte Rueckerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet, abhaengig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Noch keine Rueckerstattung erhalten?
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Bitte pruefen Sie zuerst Ihr Bankkonto
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In manchen Faellen kann es etwas dauern, bis die Rueckerstattung sichtbar ist
Falls Sie nach 14 Tagen noch keine Rueckerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Umtausch
Wir ersetzen Produkte, wenn:
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sie defekt oder beschaedigt sind
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ein Groessenproblem vorliegt
Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter:
Kontakt
📧 E-Mail: contacto@alurao.com
📍 Adresse (nur bei vorheriger Genehmigung einer Ruecksendung):
Alurao
Calle Cruces de San Juan, 47
35015 Las Palmas de Gran Canaria
Las Palmas
Spanien